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Condiciones Generales de Venta de Phisiom Descanso
Titularidad
La titularidad de este sitio web la ostenta MUEBLES MESA DE ALMEDINILLA, S.L., con Nif número B14742837, y domicilio en CTRA. A339 CABRA-ALCALA LA REAL, S/N, ALMEDINILLA (CORDOBA), que operamos comercialmente bajo la marca Phisiom.
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y adquisición de productos en el mismo, en adelante “condiciones”.
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que Phisiom desarrolla en este sitio web comprende la venta y comercialización de productos en los que están especializados.
Además de leer las presentes condiciones, y antes de acceder/navegar y usar esta página web el usuario debe haber leído el Aviso legal, la política de cookies, y la política de privacidad. Al utilizar este sitio web el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones. De no está de acuerdo con ello no debe hacer uso del mismo.
Así mismo se informa de que estas condiciones pueden ser modificadas, el usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda y/o navegue por la web siendo aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Responsabilidad
El usuario asume su responsabilidad de uso correcto del sitio web, esta responsabilidad se extenderá a hacer un uso correcto del sitio para realizar consultas y compras legalmente validadas, también el usuario se compromete a facilitar datos de contacto veraces y lícitos y a no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
Proceso de Compra
El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España y que sean consumidores finales.
Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos, deberán seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, en este proceso deberán cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante la compra y antes de realizar el pago podrán modificar los datos.
El usuario recibirá un correo de confirmación de compra y de envío del pedido, el usuario recibirá una factura de compra electrónica y en su caso obtener una factura en papel si así lo desea solicitándolo a gestion@phisiomdescanso.com.
El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación, o en su caso imagen de éste en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo, pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso: nombre , precio , componentes , peso , cantidad, color, detalles y características de los productos ,coste de las prestaciones, etc… y reconoce igualmente que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de Phisiom con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones y normativa vigentes que a este respecto sean de aplicación, particularmente atención al RGPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
Los precios exhibidos son los finales, en euros e incluyen los impuestos salvo que por exigencia legal se aplique cuestión distinta.
Destinos de los envíos
El ámbito de venta de los productos ofertados en esta página web es a toda España peninsular, Baleares y Portugal.
No se admitirán pedidos cuyo destino sea Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, resto de países.
Gastos de Envío
Los gastos de envío serán gratuitos para toda España peninsular. Teniendo un pequeño suplemento de envío los pedidos con destino, Portugal (15€) y Palma, Menorca e Ibiza (40€).
En ningún caso el sitio web añadirá otros costes adicionales al precio del producto de forma automática. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectaran a las compras de las que el usuario haya recibido confirmación de pedido.
Forma de pago
Los medios de pago aceptados son: tarjeta bancaria y Bizum.
Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobación y autorización por parte de la entidad financiera gestora del medio de pago, si dicha entidad no autorizase el pago Phisiom no podrá formalizar el pedido. Cualquier reclamación sobre la falta de operatividad de la tarjeta bancaria debe el usuario realizarla ante su entidad financiera.
Plazo de Entrega
Las entregas se efectúan en el ámbito del territorio peninsular en un plazo estimado en de 10 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo que le fuera imputable a Phisiom no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el usuario para informarle de estas circunstancias estableciendo una nueva fecha de entrega o en su caso la anulación del pedido y el reembolso del importe.
Retirada de colchones usados
Phisiom Descanso dispone de un servicio de retirada del colchón antiguo que se tendrá que contratar. Si se procede a la contratación del servicio, el transportista además de entregar los productos comprados, retirará los antiguos. El transportista sólo se llevará los productos que previamente el cliente haya contratado para su retirada.
El cliente deberá tener los artículos preparados para su retirada, de no ser así no se podrá efectuar el servicio.
Con este servicio los materiales serán desechados y no existe la posibilidad de ubicarlo en otro lugar o domicilio adicional que facilite el cliente.
Si no se ha contratado el servicio de retirada de enseres, el transportista no retirará ningún material de descanso antiguo.
Imposibilidad de efectuar la entrega
Intentaremos entregar el pedido dos veces en el domicilio que nos hayas indicado. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos contigo para poder dar con una solución por el medio que nos hayas facilitado.
Si después de 10 días no conseguimos contactar contigo entenderemos que deseas desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto.
Te devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 30 días para efectuarlo. En este caso descontaremos los gastos ocasionados por el transporte por el envío o devolución del artículo.
Derechos del comprador
Al usuario que adquiriere productos en el sitio web le asisten una serie de derechos descritos a continuación:
Derecho de desistimiento. El usuario, tiene un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación para ejercer este derecho. El usuario debe notificar su decisión a gestion@phisiomdescanso.com. El importe de la compra se reembolsará por el mismo medio de pago utilizado en su adquisición una vez que PHISIOM DESCANSO haya recibido los productos, verificado su correcto estado; o el usuario presente una prueba de devolución de los mismos. Deberás mandar una foto o soporte gráfico para que podamos comprobar que el pedido se encuentra en perfecto estado. El producto ha de estar en su embalaje original y no haber sido usado. En cualquier caso, será el usuario quien asuma los gastos de la devolución. Siendo los gastos de transporte de devolución los siguientes:
Colchones en su embalaje original 60€ la unidad.
El cliente podrá anular el pedido antes de que éste salga de nuestras instalaciones atendiendo a las siguientes condiciones teniendo en cuanto siempre los días que haya tardado en anular
Si el pedido se anula sin que esté fabricado y por lo tanto Phisiom no ha incurrido en gasto alguno, se te abonará el importe satisfecho.
Si tu pedido ha sido anulado y PHISIOM ya lo ha fabricado, te abonaremos el importe menos los tejidos utilizados en su fabricación.
Si tu pedido ha sido enviado y tú no quieres recibirlo, además de los tejidos utilizados en su fabricación, se te podrán repercutir los gastos ocasionados por el envío de la mercancía y retorno por rechazo de la misma.
PHISIOM te informa que todo esto será de aplicación siempre que el cliente sepa que PHISIOM de forma inequívoca ha debido de tener fabricado el producto para cumplir con sus plazos de entrega. De otro modo PHISIOM abonará el pedido por completo al cliente.
Derecho a devolución: en todos aquellos casos en los que el usuario considere que el producto no se ajusta a lo establecido en el pedido o presente daños o deteriores por el transporte deberá ponerse en contacto con PHISOM. y hacerle saber la disconformidad existente, el usuario será entonces informado de cómo proceder a la devolución.
Garantía de los productos
PHISIOM MUEBLES MESA DE ALMEDINILLA, S.L. garantiza que sus productos son conformes a contrato y salvo disposición legal en contrario no aceptará responsabilidad por las pérdidas que no fueran atribuibles al incumplimiento alguno por su parte, PHISIOM MUEBLES MESA DE ALMEDINILLA, S.L. aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza de las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utiliza.
Para reclamar sobre posibles defectos en un producto cubiertos por la garantía, deberá adjuntarse la factura original de compra. Además, PHISIOM podrá solicitarte fotos, vídeos, u otros soportes gráficos que permitan el estudio del producto. Siendo así PHISIOM se compromete a:
Reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que se trate de defectos de fabricación.
La decisión de reparar o de sustituir los productos defectuosos, será tomada por PHISIOM, como profesional, y atendiendo a la naturaleza de cada producto.
No se incluye en nuestra garantía
Los defectos por uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, humedad o manchas en el colchón, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas.
Utilización del colchón sin una base adecuada, deformada o en malas condiciones.
Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos, u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas y documentadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24hrs siguientes a su recepción.
Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho, y grueso que admitirán variaciones de +/-3 cm. No aceptaremos devoluciones por ligeras variaciones de medida.
Desde el inicio del uso del colchón se produce un asentamiento normal de las capas internas que oscila en un 20% (norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstancia totalmente normal, no da derecho a reparación o a compensación alguna.
Normas de uso
Los colchones de látex, viscoelástica, o espumaciones son susceptibles de ser doblados y enrollados, sin que esto perjudique en absoluto las cualidades, características o prestaciones de los mismos. Has de abrirlos al día siguiente de su recepción. PHISIOM no se hará responsable si no se sigue esta premisa de ningún daño o cambio en las características del producto.
No saltar o ponerse de pie sobre el colchón.
Doblar las esquinas del colchón puede resultar perjudicial en colchones que no son susceptibles de enrollarse
Una base en malas condiciones dañará tu colchón.
Es aconsejable mantener limpio y protegido el colchón de la humedad y agentes externos con una funda.
Es importante y recomendable la utilización de una base, somier o canapé de la misma casa y de la misma medida que el colchón.
Es conveniente cambiar de posición el colchón una vez al mes, girando de cabeza a pies y de pies a cabeza (en aquellos colchones que se pueda hacer). Los colchones de látex deberán además girarse de arriba a abajo y de abajo arriba. No realizar esta acción en los colchones de viscoelástica a una cara. Recomendamos esta práctica para usar toda la base del colchón en el descanso.
Medio de comunicación con el usuario
El usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con PHISOM sean por medios electrónicos.
Otras Regulaciones Legales
Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en éstas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario y “PHISIOM” (MUEBLES MESA DE ALMEDINILLA, S.L.), en relación con el objeto de compraventa y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo convenido verbalmente o por escrito por las partes.
La información y/o datos de carácter personal que el usuario facilite a “PHISIOM” (MUEBLES MESA DE ALMEDINILLA, S.L.), serán tratados con arreglo al RGPD y a la política de privacidad del sitio web. Consulte la política privacidad para conocer el uso al que se destinan sus datos personales.
Los contratos de compra de los productos se regirán por la legislación española, cualquier problema relacionados con los mismos serán sometidos a la jurisdicción de los juzgados de CÓRDOBA.
Para cualquier controversia extrajudicial derivada de la aplicación de estas condiciones generales, el usuario como consumidor podrá solicitar una solución extrajudial de acuerdo con el reglamento REGLAMENTO UE 524/2013 del parlamento europeo sobre resolución de litigios en materia de consumo . puede acceder a este método a través del sitio web: http: // ec. europa.eu/consumers/odre/.